SETTORE Prodotti Tecnici

AZIENDA

Gruppo ceramico multinazionale quotato in borsa

SFIDA

L’azienda aveva bisogno di un nuovo strumento per eliminare sovrapposizioni, conflittualità e concorrenza interna sui medesimi progetti, monitorare efficientemente l’attività del team di promoter e gestire al meglio l’attività di lead generation

PROGETTO

• Selezionato una soluzione di CRM standard di mercato
• Effettuata l’analisi dei processi per razionalizzare l’organizzazione, ottimizzare le procedure e customizzare struttura del database contatti e funzionalità del CRM in modo da monitorare e coordinare l’attività commerciale evitando sovrapposizioni, spreco di risorse e concorrenza interna

RISULTATI

• Significativamente ridotta la conflittualità e concorrenza interna sui progetti e agevolata l’attività di monitoraggio e ottimizzazione del metodo di lavoro da parte del responsabile promozione di gruppo
• Avviata con ottimi risultati l’attività di in-bound marketing e lead generation