Generare lead qualificati per leader piattaforme ITSM
SETTORE Servizi
AZIENDA
PMI italiana specializzata nella fornitura e personalizzazione di soluzioni software per IT Service Management (ITSM)
SFIDA
Nonostante un portafoglio prodotti di alto livello e una base clienti consolidata in diversi settori (manifatturiero, servizi, sanità, pubblica amministrazione), la comunicazione risultava discontinua e centrata prevalentemente su attività di prodotto.
Mancava un piano marketing integrato capace di:
- Aumentare l’awareness del brand e delle soluzioni rappresentate
- Generare lead qualificati nei target chiave (IT Manager e Facility Manager)
- Dare continuità alla presenza digitale e massimizzare le opportunità di cross-selling
PROGETTO
Il progetto ha previsto lo sviluppo e l’implementazione di un piano marketing triennale elaborato a partire dalla customer journey delle principali Buyer Personas, mappata tramite interviste a clienti:
- Nuova presenza digitale
- Restyling completo del sito corporate e creazione di un sito prodotto dedicato, entrambi SEO friendly e ottimizzati per la generazione di contatti (CTA, form, landing page dedicate)
- Blog integrato per ospitare news, trend di settore, contenuti educational e soprattutto case history, sviluppate a partire dalle interviste realizzate
- Content e social media strategy
- Creazione di un comitato editoriale per pianificare e coordinare la produzione di contenuti (LinkedIn, newsletter, DEM, video, mini-interviste)
- Raccolta e pubblicazione di case history, testimonianze e milestone di progetto condivise insieme ai clienti
- Rubriche dedicate agli add-on, al team e agli eventi di settore
- Lead generation e campagne ADV
- Campagne LinkedIn Ads e Google Ads (Performance Max) per generare awareness e richieste demo
- Segmentazione dei target per settore e ruolo, con contenuti personalizzati
- Integrazione con LinkedIn Sales Navigator per il team commerciale
- Formazione e brand advocacy
- Corsi interni per trasformare i collaboratori in brand ambassador su LinkedIn
- Workshop e webinar formativi per prospect, utilizzando clienti soddisfatti come Brand Ambassador
RISULTATI
- Maggiore visibilità: +12% visualizzazioni pagina LinkedIn e +86,8% reazioni ai contenuti in 6 mesi
- Lead qualificati: campagne LinkedIn con tasso di interesse superiore rispetto ai competitor diretti
- Coerenza di brand: nuova identità visiva e uniformità di tono e grafica su tutti i canali
- Customer engagement: aumento delle interazioni da parte dei clienti su post di progetto e testimonianze
- Processo di marketing strutturato: comitato editoriale e piano contenuti integrato con obiettivi trimestrali e KPI monitorati