PRESENTAZIONE

Percorso di consulenza-formazione pensato per PMI che vogliono approfittare del trend di crescita dell’e-commerce per progettare e lanciare (o ottimizzare) il proprio canale e-commerce in modo sostenibile, profittevole e strategico.

Un approccio concreto e operativo che unisce strategia, customer journey, business planning, AI, organizzazione, tecnologia e performance management, evitando gli errori tipici di molti progetti e-commerce improvvisati o scollegati dal modello di business aziendale.

Il percorso nasce dall’esperienza maturata sul campo in progetti reali di sviluppo e riposizionamento.

Percorso aziendale custom di consulenza – formazione, personalizzabile in base ad esigenze ed obbiettivi aziendali

Target: team marketing, direzione commerciale e titolari di aziende

Durata: 4-8 gg (da definire in base ad obbiettivi e complessità aziendale)

CONTENUTI

• Analisi del contesto competitivo, dei trend dell’e-commerce e dell’impatto dell’AI sui processi di acquisto B2B e B2C
• Definizione del modello di business e della strategia e-commerce più adatta all’azienda
• Integrazione tra e-commerce, rete vendita, distributori e canali tradizionali
• Scelta del modello organizzativo: insourcing, outsourcing o approccio ibrido
• Marketplace strategy e focus Amazon: opportunità, rischi e brand protection
• Definizione della value proposition distintiva e analisi della concorrenza
• Segmentazione del mercato e identificazione delle buyer personas
• Mappatura della customer journey di ciascuna buye persona per progettare UX, contenuti e funnel efficaci
• Utilizzo dell’AI per supportare marketing, customer service, creazione contenuti, personalizzazione e analisi dati
• Definizione della strategia digital e social per il lancio e la crescita dell’e-commerce
• Budget marketing, media plan e pianificazione delle attività
• Scelta della piattaforma software e delle tecnologie di supporto
• Organizzazione del team e definizione di ruoli e competenze necessarie
• Gestione operativa: logistica, customer service, CRM e service desk AI-powered
• Preparazione del catalogo digitale e gestione delle informazioni prodotto (PIM)
• SEO-AEO-GEO per e-commerce: come rendere il sito visibile anche ai motori AI e agli strumenti di generative search
• Aspetti legali, privacy e compliance
• Definizione dei KPI e monitoraggio delle performance
• GA4, dashboard e strumenti AI-driven per la misurazione dei risultati e il supporto decisionale
• Business plan dell’iniziativa e-commerce: investimenti, sostenibilità economica, marginalità e scenari di crescita

FORMATORI

Il percorso è sviluppato da:

• Antonella Pescio
• Tatiana Mazzucato
• Luigi Pettenati